Este departamento define y ejecuta el plan de marketing y comunicación general y para cada una de las librerías y tiendas, en coordinación con los otros departamentos de la empresa.

Entre sus funciones estratégicas están la conceptualización de las campañas destinadas a segmentos específicos de público, la gestión de los canales online y redes sociales, y la conceptualización, diseño y aplicación de la imagen de marca en señalética, cartelería, materiales promocionales y canales digitales.